content
Invordering
Het invorderingsproces van lokale belastingen binnen gemeenten en waterschappen verloopt niet altijd even efficiënt. Hierdoor kunnen zowel renteverlies als onnodige oninbaarverklaringen als ongewenste resultaten voorkomen. ANG biedt haar relaties aan om middels gespecialiseerde consultancy deze risico’s helder in beeld te brengen. Onze aanpak is erop gericht om middels de invorderingsscan de status van het invorderingsproces m.b.t. de lokale belastingen inzichtelijk te maken. Hierbij komen vragen aan de orde als:
- Welke vorderingen staan er per belastingjaar open en welke actie is hier al op ondernomen? voorbeeld: een vordering uit 2007 waarop nog geen aanmaning of dwangbevel is gestuurd;
- Hoe verhoudt deze informatie zich tot de leidraad Invordering?
- Levert uw huidige partner voor het dwanginvorderingsproces wel het resultaat zoals dat is afgesproken in de dienstverleningsovereenkomst?
Inzicht in uw proces
Heldere informatie zoals stopcodes, oneindige uitsteldata, foutief gebruik van de invorderingsmodule, achterstanden etc. zijn belangrijke gegevens die in deze invorderingsscan inzichtelijk worden gemaakt. ANG heeft hierbij niet de doelstelling om af te rekenen met het in het verleden gevoerde beleid, maar richt zich op de mogelijke toekomstige verbeteringen van het proces. Dit doen wij door het trekken van heldere conclusies en het geven van praktische aanbevelingen om het proces direct verder te optimaliseren en risico’s in de toekomst te beperken.Is het invorderingsproces op orde, dan zal dit ook uit de Invorderingsscan blijken. De gemeente of het waterschap kan er dan zeker van zijn dat het rechtmatigheids- en gelijkheidsbeginsel niet worden geschaad. Zijn er echter nog verbeteringen door te voeren, dan zal dit helder en duidelijk blijken en kan men aan de slag om hier een praktische invulling aan te geven. Vanzelfsprekend kan ANG haar klanten bij de eventuele implementatie van de aanbevelingen van dienst zijn, uiteraard ook in samenwerking met u.
Werkwijze
De invorderingsscan wordt door ANG uitgevoerd in het tijdsbestek van 2 werkdagen. Eén dagdeel wordt besteed aan interviews met de direct betrokken leidinggevende en medewerkers. Het volgende dagdeel wordt besteed aan het uitvoeren van de noodzakelijke inhoudelijk controles binnen de gehanteerde invorderingsapplicatie.Twee dagdelen dienen om de rapportage uit te werken en het oplevergesprek te voeren.De resultaten vanuit de rapportage kunnen direct opgepakt en afgehandeld worden, u hoeft dus geen dikke theoretische rapporten te verwachten. Middels deze handelswijze kunnen we de kosten voor deze dienstverlening beperkt houden.
Kwijtschelding
Aan het begin van het jaar krijgen gemeenten en waterschappen weer veel verzoeken om kwijtschelding binnen. Deze verzoeken moeten binnen 4¬ tot 6 weken na ontvangst worden afgehandeld. De capaciteit voor een tijdige behandeling van die verzoeken is veelal niet aanwezig. Een optimale afhandeling brengt met zich mee dat snel duidelijk is welke aanslagen (weer) het normale invordering circuit in moeten.ANG heeft de kennis en ervaring in huis voor het in kaart brengen van de werkstroom en te zorgen voor een adequate en tijdige behandeling van de binnengekomen verzoeken om kwijtschelding.
Jaarwerk
Speciaal voor gemeenten die werken met CiVision belastingsoftware verzorgen wij het jaarwerk. Hieronder verstaan wij:
- Werkzaamheden ten behoeve van de overgang van het belastingjaar;
- Opvoeren van nieuwe gegevens in CiVision Middelen t.b.v. het nieuwe boekjaar;
- Naar aanleiding van evt. wijzigingen in wet- en/of regelgeving het aanpassen van customising instellingen in CiVision Innen. Zo ook controle en eventuele aanpassingen in de gebruikte applicatieformulieren;
- Opvoeren van nieuwe gegevens in CiVision Innen, zodat de boekingsgegevens van het nieuwe belastingjaar direct te gebruiken zijn.
Opleiding
Speciaal voor gemeenten die werken met Civision belastingsoftware leveren wij via werkplekbegeleiding een bijdrage aan speciale opleidingsbehoeften om praktijkgericht te kunnen werken.De specifieke inhoud van de opleiding zal in overleg met de gemeente worden bepaald zodat de opleiding precies “op maat” kan worden aangeboden.
Onderwerpen en vragen die vaak aan bod komen zijn:
- Management informatie. Hoe haal ik overzichten uit CiVision Innen die van belang zijn voor het management en/of accountant?
- Nieuwe functionaliteiten binnen de applicatie;
- Wegboeken van oude vorderingen. Zoals oninbaar en betalings/ontvangst verschillen;
- Worden handelingen binnen de applicatie op de meest efficiënte wijze uitgevoerd?
Applicatiebeheer
Gebrek aan kennis of aan medewerkers om het applicatiebeheer voor CiVision Innen uit te kunnen voeren? Dan kan ANG u hiermee van dienst zijn door telefonische ondersteuning (helpdesk ANG). Tevens kunnen wij de gemeente ondersteuning op locatie bieden.
Door vooraf een “pakket” uren in te kopen bent u verzekerd van de ondersteuning die u op dat moment wenst en is de vraagbaak gegarandeerd.